Compétences

 ASSURER AU SERVICE DE LA RÉCEPTION LES OPÉRATIONS RELATIVES AU SÉJOUR DES CLIENTS
  • Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières ou autres
  • Procéder aux opérations d’arrivées et de départs des clients
  • Conseiller les clients dans l’organisation de leur séjour
  • Vendre les prestations de l’établissement
CONTRÔLER ET SUIVRE L’ACTIVITÉ DU SERVICE DE LA RÉCEPTION
  • Clôturer l’activité du service de la réception
  • Contribuer à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à l’activité du service de la réception
  • Contrôler les stocks et passer commande si besoin : gaz, reassort cuisine, draps,…

 

Ces compétences sont validées par le Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle,                élaboré à l’issue de la formation avec l’AFEC :

Dossier DSPP Alban CHAULET

PARTICIPER A LA COMPÉTITIVITÉ NUMÉRIQUE D’UN TERRITOIRE             TOURISTIQUE
  • Présence et veille sur les réseaux sociaux à visée professionnelle  : Linkedin (logo accueil) , Viadeo (logo accueil) ,  Trip Advisor, SudOuestJob, Stepstone, Meteojob, Indeed (logo accueil) Qapa (logo accueil),
  • Élaboration et actualisation d’un site Internet. Optimiser son référencement.

 

ASSURER LA PROMOTION TOURISTIQUE D’UN TERRITOIRE
  • Mise en place d’actions de communication dans la Presse et les médias
  • Organiser des manifestations touristiques à caractère évènementiel
  • Analyser l’offre touristique du territoire, avec ses points forts et faibles, puis dégager des perspectives d’évolution

Les compétences ci-dessus sont validées par le Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle, élaboré à l’issue de la formation avec l’AFPA :

DSPP TITRE ATL AFPA (annexes manuscrites disponibles sur demande)

ANIMER ET CO-ANIMER DES ACTIVITÉS DE LOISIRS
  • Prise de parole en public et au micro
  • Mise en place d’une salle. Besoin d’adaptation selon le public : écoles (façon classe), spectateurs (plusieurs rangées), réunions (en U), jeux en famille (en rond avec l’animateur pour centre)
  • Notions en terme de régie sono et lumières. Constitution d’une play list.
    • Ex : playlist sur lecteur ou en ligne (Deezer)
  • Adapter sa communication et son comportement en fonction du public
ASSURER LE BON DÉROULEMENT D’UN SÉJOUR DE MINEURS
  • Assurer la sécurité physique, affective et morale des enfants. Connaissance du cadre règlementaire.
  • Organiser un programme d’activités ou participer à son organisation. Contribution en amont au projet pédagogique.
  • Rendre compte de son action au directeur et savoir l’interroger en cas de besoin
  • Communiquer avec les parents et les responsables (Direction, chef animation…)
  • Encadrer des temps de vie quotidienne
    • ex : les repas, s’assurer que chaque enfant ai mangé assez pour la journée
    • Proposer des pauses toilettes
LANGUES
  • Anglais : lu, écrit, parlé
  • Allemand : notions scolaires
  • Langues latines : comprises mais non parlées
BUREAUTIQUE
  • Tableur
  • Traitement de texte
  • P.A.O : Power Point, Publisher
  • Messageries électroniques : Outlook, Thunderbird
  • Conversion vers document protégé : PDF Creator
  • Traitement d’images : Photo philtre, Picture Manager, Paint
TRAVAUX MANUELS
  • Changement d’une bouteille de gaz et réamorçage d’un chauffe eau
  • Suivi de l’état de fonctionnement d’un détecteur de fumée
  • Réparations diverses dans un mobil home : fuites sur un évier ou lavabo, remplacement ampoules, …
APTITUDES
  • Être autonome dans la conduite des tâches
  • Avoir le sens de l’écoute
  • Être disponible et réactif
  • Garder la maitrise de soi et le contrôle de la situation
  • Travail en équipe