Expériences professionnelles

Juillet et Aout 2018 : Animateur adultes au VVF de Nedde
De Mars à Juin 2018 : Agent d’accueil polyvalent pour Palmiers Océan
    • Accueil et conseil des clients à l’arrivée et pendant le séjour
    • Ménage complet (ou dés-hivernage) des Mobil-Homes en avant saison. Parc locatif de 47 MH
    • Traitement des éventuelles réclamations, recherche de solutions seul ou avec l’aide de la centrale de réservation
    • État des lieux de sortie. Vérification de l’état de propreté du locatif. Rendu des cautions si bon état général
    • Prise en charge des différentes missions techniques (ex : changer les bouteilles de gaz, déboucher l’évier, changer une ampoule…)
    • Suivi des stocks diverses et passage de commandes (gaz, reassort)
    • Relationnel avec la Direction et le personnel du camping
Mi-octobre 2017 à début Novembre 2017 : Animateur au Centre Socio-culturel de Barbezieux
  •  Encadrement des enfants pendant les temps de vie sociale
  • Animation des activités des clubs enfants et relationnel avec les parents

    De Mars à Septembre 2017 : Agent d’accueil polyvalent pour Palmiers Océan
    • Ménage complet (ou dés-hivernage) des Mobil-Homes en avant saison. Parc locatif de 35 MH
    • Accueil et conseil des clients à l’arrivée et pendant le séjour
    • Traitement des éventuelles réclamations, recherche de solutions seul ou avec l’aide de la centrale de réservation
    • État des lieux de sortie. Vérification de l’état de propreté du locatif. Rendu des cautions si bon état général
    • Prise en charge des différentes missions techniques (ex : changer les bouteilles de gaz, déboucher l’évier, changer une ampoule…)
    • Suivi des stocks diverses et passage de commandes (gaz, reassort)
    • Accueillir les classes et les mener au travers les espaces d’exposition en ville
    • Présenter les « bulles » (catégorie artistique, auteurs
    De Mars à Septembre 2016 : Agent d’ accueil pour  SAS Palmiers Ocean
    • Ménage complet (ou dés-hivernage) des Mobil-Homes en avant saison. Parc locatif de 25 MH
    • Accueil et conseil des clients à l’arrivée et pendant le séjour
    • Traitement des éventuelles réclamations, recherche de solutions seul ou avec l’aide de la centrale de réservation
    • État des lieux de sortie. Vérification de l’état de propreté du locatif. Rendu des cautions si bon état général
    • Prise en charge des différentes missions techniques (ex : changer les bouteilles de gaz, déboucher l’évier, changer une ampoule…)
    • Suivi des stocks diverses et passage de commandes (gaz, reassort)
Hiver 2016 : Réceptionniste stagiaire pour Thalazur Royan
  •  Procédures d’arrivées et de départs des clients. Établissement de 83 chambres
  • Prise de réservations par téléphone et enregistrement de celles passées en  ligne
  • Contrôle de la caisse à la fin d’un service
  •  Relationnel au quotidien avec le restaurant et les étages
Automne 2015 : Réceptionniste stagiaire au  Clos de la Ribaudière
Avril à Juillet 2015 : Animateur pour Vacances Pour Tous
  •  Accompagnement de groupes de séniors sur des visites de sites touristiques

  • Animation de soirées et après-midis thématiques, ex : thé dansant, loto, belote

  • Organisation d’ateliers pédagogiques pour classes de mer

  • Encadrement des enfants pendant les temps de vie sociale

    Janvier 2015 : Guide accompagnateur au Festival de la BD d’Angoulême
  • Accueillir les classes et les mener au travers les espaces d’exposition en ville
  • Présenter les « bulles » (catégorie artistique, auteurs …)
Avril à Novembre 2014 : Conseiller en séjour pour le Pôle touristique Sud Charente
  • Renseigner le public sur l’offre touristique locale. 2864 demandes traitées d’avril à novembre

  • Collecte des informations auprès des prestataires (restaurants, hébergements, sites de loisirs,…) du territoire des 4B et saisie dans la base de données ICharente

  • Diffusion des outils de communication auprès des prestataires des 4B (sets de table, brochures,…)

  • Mise en place d’une visite de la ville et du château de Barbezieux. Respectivement 104 et 216 visiteurs sur l’été

  • Décoration et affichage de l’espace d’accueil, classement de la documentation touristique

    Juin à Septembre 2013 : Animateur pour VVF Villages aux Sables d’Olonne
  • Animation des activités des clubs enfants et relationnel avec les parents

  • Accompagnement de groupes de séniors sur des visites de sites touristiques

  • Animation de soirées et après-midis thématiques, ex : thé dansant, loto, belote, moules frites…

  • Réaliser des spectacles avec les enfants (élaboration du contenu, création de costumes, répétitions, …) et les présenter au public
    Février à novembre 2012 : Agent administratif pour la Chaine Thermale du Soleil
  • Renseigner le public sur les prestations de l’établissement et sur l’offre touristique locale. Fréquentation avoisinant 12500 personnes sur 10 mois

  • Contrôle des documents de prise en charge du séjour par la sécurité sociale et la mutuelle, et explications relatives au parcours de soins. D’une vingtaine à une cinquantaine d’entrées chaque jour

  • Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques : réservations de séjour, d’un hébergement et de prestations diverses
    annulation ou nouvelles modalités du séjour, réclamations, orienter la demande vers un interlocuteur compétent

  • Recueil, saisie, mise à jour et / ou sauvegarde d’informations sur une base de données clientèle
  •  Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
  • Actualiser l’affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs

    Mars à Décembre 2011 : Conseiller en séjour à l’Office du Tourisme de Montendre
  •  Veille informative et documentaire. Collecte d’infos auprès des prestataires locaux.

  •  Transmission des données pour édition de brochures et plan

  • Accueil au guichet et téléphonique

  • Conception et création d’un nouveau site internet en collaboration de Charente-Maritime Tourisme

  • Co-organisation d’un salon gastronomique et d’une soirée dédiée aux nouveaux habitants

  • Visites guidées de la ville et du canton

Aout 2009 à Février 2011 : Conseiller en séjour à la Maison du Tourisme de Mirambeau
  • eille informative et documentaire
  • Transmission des données pour édition de brochures et plan
  • Accueil au guichet et téléphonique
  • Visite guidée d’une église et d’un potager biologique
    Étés 2006, 2007 et 2009 : Animateur pour VVF Villages à Nedde
  • Animation des activités des clubs enfants et relationnel avec les parents

  • Réaliser des spectacles avec les enfants (élaboration du contenu, création de costumes, répétitions, …) et les présenter au public

  • Animations thématiques en soirée :  enquêtes policières, jeu du loup garou, boum,…

  • Accompagnement sur des sorties encadrées par des D.E

    Eté 2008 : Animateur pour Escapade Vacances
  • eux apéros

  • Accompagnement sur des visites du terroir charentais et girondins

  • Soirées thématiques : repas dansant, jeux en famille, …

  • Tenue du bar